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Des managers en première ligne pour protéger la santé de leurs collaborateurs
Caroline, DRH, a été alertée par un membre du Comité de Direction :
« Caroline, untel — en parlant d’un responsable de service — ne va pas bien. Il faut qu’on l’aide »
Ce retour révélait une détresse et une situation sensible à aborder que ce soit pour le manager, le service RH ou même un collègue.
Défi : Prévenir ces situations de détresse en intervenant au plus tôt
Les managers sont en première ligne pour protéger la santé mentale de leurs collaborateurs.
« On a deux enjeux : apprendre aux managers à détecter les signaux d’alerte au plus tôt, et les former à bien réagir face à un collaborateur en difficulté. Parce qu’en termes de santé mentale, mieux vaut prévenir que guérir. »
Pour que la prévention fonctionne, il faut travailler de manière structurée et bienveillante pour embarquer la direction et les managers.
Caroline a identifié un besoin essentiel :
Caroline a fait appel à l’expertise de PepPsy pour l’accompagner, avec :
« Que Juliette, la dirigeante de PepPsy, soit psychologue, apporte un élément clé de crédibilité par son expérience sur un sujet qui peut être très grave. Leur approche est rigoureuse, concrète et proche du terrain. Cela m’a permis de rassurer et d’embarquer l’équipe. »
Grâce à cette intervention, une dynamique s’est enclenchée.
Avec PepPsy, on est totalement en phase. On se connaît, la communication est fluide, et ils s’adaptent pour nous aider précisément là où on a besoin. C’est vraiment un partenaire de confiance”
“Les actions de prévention que nous menons avec PepPsy permettent à la fois de redonner la main aux managers – parce qu’ils peuvent désormais réagir au plus tôt -, de répondre avec cohérence aux exigences du DUERP, et au final d’améliorer l’expérience collaborateur.”
✅ Reconnaissance de la responsabilité du manager : si le service RH peut accompagner, il appartient aux managers d’être en première ligne pour détecter les signaux de détresse le plus en amont possible.
✅ Création d’un environnement de prévention : ce cas souligne l’importance d’une politique de prévention proactive dans l’entreprise, pour éviter de devoir « guérir » des situations de crise.
✅ Valorisation de l’expérience collaborateur : en mettant l’accent sur le bien-être au travail, Caroline et son équipe renforcent l’engagement de l’entreprise envers ses collaborateurs.
✅ La santé mentale sera un enjeu central en 2025, et cette entreprise est déjà en avance sur le sujet. Le gouvernement a désigné la santé mentale comme Grande cause nationale pour 2025
Ce cas démontre qu’une approche humaine, proactive et proche du terrain de la santé mentale au travail, appuyée par des psychologues expérimentés et un soutien visible de la direction, est essentielle pour protéger la santé mentale des collaborateurs. La prévention devient ici une véritable stratégie de performance sociale pour l’entreprise.
La certification Qualiopi a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivantes : Actions de formation
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