🎓 Formation managers · Organisme certifié Qualiopi

Maîtriser le feedback
positif et correctif

Donner du feedback de qualité : renforcer ce qui fonctionne, corriger ce qui bloque - avec tact, précision et impact durable sur la performance.

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🏅 Organisme certifié Qualiopi ⭐ NPS 70 🧠 Formateur psychologue 📋 Sur mesure possible

"Le feedback, c'est le levier de performance le plus sous-utilisé en management. Cette formation m'a appris à m'en servir vraiment."

Participant - Formation feedback

800+
managers formés
70
NPS moyen
100+
entreprises accompagnées
Qualiopi
certifié
Le programme

Un programme en trois temps

Objectifs de la formation

  • Permettre aux managers d'acquérir les compétences clés pour donner un feedback constructif, motivant et adapté, qu'il soit positif ou négatif, afin d'améliorer la performance individuelle et la cohésion d'équipe
  • Appliquer des méthodes structurées pour donner un feedback positif (renforcement) et négatif (correction)
  • Réduire les RPS et améliorer la QVCT au sein de son équipe en augmentant la reconnaissance comme facteur de protection
  • Ancrer le feedback quotidien pour progresser en tant que manager
1

En amont de la journée

Conférence de lancement

  • Présentation de la formation et de ses objectifs
  • Introduction au questionnaire FES (Feedback Environment Scale) et à ses 7 dimensions
  • Passation du FES 360° en amont : chaque manager reçoit son code personnel et invite ses collaborateurs à évaluer son environnement de feedback
2

1 journée en présentiel

Journée de formation

Exploitation des scores FES

  • Débriefing collectif des scores de la dimension "Qualité du Feedback"

Méthode ARC pour augmenter la précision du feedback (Action – Résultat – Conséquence)

  • Transformer un score de "qualité perçue" faible en une compétence de description factuelle
  • Rendre le positif spécifique : transformer les compliments vagues en feedback structuré et détaillé

Le Jeu du Feedback +

  • Identifier ses freins à donner du feedback et les moments opportuns (entretien, réunion, café) pour que son équipe le sente réellement présent et ouvert
  • Définition d'un plan d'action et d'engagements personnels : quand montrer de la reconnaissance, selon les différents types de feedback
  • Solliciter le feedback de ses collaborateurs pour améliorer sa performance de manager (dispositifs via l'application, en one to one, déclusion...)

Maîtriser le feedback négatif / correctif

  • La méthode DESC pour la correction afin de protéger la "crédibilité de la source" (FES)
  • Mise en pratique avec des Legos pour apprendre à dépersonnaliser le conflit : on critique la construction (la situation), pas le collègue
  • Aborder des cas complexes (retard, non-respect des délais, problèmes d'attitude)

Tactique de livraison (FES)

  • Adapter à son interlocuteur son ton et sa posture
  • Gérer la réception : réagir face à la défense, la négation ou l'émotion (colère, pleurs)
  • L'importance de l'écoute active et de la reformulation
3

Après la journée

Webinaire d'ancrage de la culture du feedback

  • Quiz interactif et ludique pour rafraîchir les méthodes structurantes (ARC pour le positif, DESC pour le correctif)
  • Rappel des facteurs clés de succès pour lier feedback et santé mentale de l'équipe
  • Partage de retours d'expérience (REX) : analyse des succès et des échecs rencontrés depuis la formation
  • Résolution de cas concrets apportés par les participants : "J'ai essayé, mais il s'est braqué, que faire ?"
  • Conseils du psychologue pour gérer les réactions émotionnelles (déni, colère, pleurs) en situation réelle
  • Savoir recevoir le feedback : clés pour encourager la remontée d'informations de ses collaborateurs
Les outils pédagogiques

Des outils exclusifs PepPsy©

Exemple de résultats FES 360° - radar comparant auto-évaluation et perception collaborateurs
Outil exclusif
Le questionnaire FES - Feedback Environment Scale
Outil de diagnostic scientifique mesurant la qualité de l'écosystème de feedback sur 7 dimensions : crédibilité, disponibilité, qualité, tactique de livraison, favorabilité…
Le Jeu du Feedback+ PepPsy
Outil exclusif
Le Jeu du Feedback + PepPsy©
Ce jeu permet de travailler les dimensions "Disponibilité", "Tactique de livraison", la fréquence et "Pertinence des feedback positif" du FES d'une manière ludique et positive.
Mise en pratique Lego - dépersonnaliser le conflit
Mise en pratique
Mise en pratique avec des Legos©
On critique la construction (la situation), pas le collègue. Un exercice concret pour apprendre à dépersonnaliser le conflit et maîtriser le feedback correctif sans mettre l'autre en position défensive.
Informations pratiques

Tout savoir avant de déployer la formation

🎯
Public cible
Managers, responsables d'équipe, chefs de projet - tout encadrant souhaitant améliorer la qualité et la régularité de ses feedbacks.
📋
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire. Formation accessible à tout manager, quelle que soit son expérience.
👥
Effectif
8 à 10 participants maximum par session. Format intra-entreprise pour une expérience 100% adaptée à votre contexte.
📊
Évaluation
Quiz de positionnement en début et fin de formation. Livrable remis à chaque participant. Attestation de fin de formation.
💶
Financement
Éligible au financement OPCO (plan de développement des compétences). Organisme certifié Qualiopi. Demander un devis →
♿
Accessibilité
Toute situation de handicap : contactez notre référente avant inscription - juliette@peppsy.io
🗓️
Délai d'accès
Délai moyen de 4 à 6 semaines entre la demande et le démarrage.
📍
Modalités
Présentiel dans vos locaux ou dans des locaux extérieurs. Formateur psychologue expert. Supports pédagogiques remis à chaque participant.
🏅
Certification Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie : Actions de formation · Voir le certificat →
Témoignages

Ce qu'ils en disent

★★★★★

"Le questionnaire FES m'a mis face à un vrai écart entre ce que je croyais faire et ce que mes collaborateurs percevaient. C'est inconfortable, mais exactement ce dont j'avais besoin pour progresser."

Thomas Directeur d'agence, 42 ans
★★★★★

"L'exercice avec les Legos m'a fait comprendre, de façon très concrète, pourquoi mes feedbacks correctifs mettaient les gens sur la défensive. Je critique la personne sans le vouloir. Depuis la formation, j'ai changé ça."

Sandrine Responsable RH, 38 ans
★★★★★

"La méthode DESC, je la connaissais de nom. Mais la mettre en pratique sur des cas tirés de mon quotidien — avec un vrai débriefing du formateur psychologue — c'est une toute autre chose. Très utile, très actionnable."

Marc Manager de proximité, 51 ans

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