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Mieux comprendre le syndrome de l’épuisement professionnel pour mieux agir.
Auteur : Julie BECHETOILLE, psychologue
21 février 2023
Le burn-out en entreprise est un phénomène de plus en plus courant et parfois considéré comme tabou. Le burn-out peut affecter n’importe qui, quels que soient son poste, son niveau hiérarchique ou son secteur d’activité.
Il est plus que vital et urgent de prendre soin de vous mais également de vos collaborateurs afin d’être bien dans ses baskets aussi bien dans sa vie de travail que dans sa vie personnelle.
C’est Herbert Freudenberger, psychologue américain, qui a créé le mot burn-out en 1974 et a décrit les symptômes qui y sont associés et qu’il a repéré dans le monde médical.
Selon la définition de l’INRS (Institut National de Recherche sur la Santé et la Sécurité au Travail), « le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel chronique ».
Le burn-out est souvent décrit comme un « syndrome d’épuisement professionnel » mais il peut aussi survenir dans la vie privée. S’occuper de sa famille peut être aussi prenant que de travailler à temps très plein en entreprise.
Ce que le burn-out n’est pas :
Une dépression est une maladie psychiatrique où l’on ressent notamment de la tristesse, une sensation de vide, une perte de sens, un manque d’envie. Les hormones du stress sont perturbées avec en général des niveaux insuffisants le matin et trop élevés en deuxième partie de journée.
La crise de la quarantaine est quant à elle une crise psychologique qui amène à questionner le sens de sa vie.
Le burnout se traduit par un épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d’un investissement prolongé dans la sphère professionnelle.
Les causes du burn-out en entreprise peuvent être multiples, notamment une charge de travail excessive, des conflits au travail, une insécurité de l’emploi, une mauvaise conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle, etc.
Spécialiste sur le sujet de l’épuisement et du stress au travail, Christina Maslach, psychologue américaine a identifié 6 facteurs pouvant mener au burn-out :
La surcharge de travail
Le manque de contrôle sur ses activités
Le manque de récompense
Le manque de soutien familial
L'inégalité de traitement et le sentiment d'injustice
Le conflit de valeur
Les symptômes de l’épuisement professionnel peuvent se manifester de manière plus ou moins aiguës :
Sources : INRS
Il est important de créer pour vos collaborateurs un environnement de travail qui favorise à prendre soin de son bien-être mental.
L’employeur est tenu par une obligation de prise de mesures afin d’assurer et protéger la santé notamment mentale de ses collaborateurs : « L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. » Article L4121-1
Ainsi, réaliser des actions de prévention auprès de l’ensemble des managers et des collaborateurs permet de les sensibiliser afin qu’ils soient en capacité de détecter d’éventuels signaux d’alertes chez eux ou chez un de leurs collègues.
Voici quelques pistes de recommandations :
Nous parlons beaucoup d’épuisement professionnel aujourd’hui, est-ce une réalité ?Comment l’entreprise peut-elle prévenir l’épuisement ? Quelles actions l’entreprise peut-elle mettre en place pour éviter l’épuisement et le burn-out de ses collaborateurs ?
Florence PAROT, sophrologue et experte sur le burn-out et l’hyper-stress vous répond concrètement en direct.
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