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Prévention et détection des RPS :
le rôle des managers et collaborateurs

Une clé pour la performance de vos équipes

Auteur : PepPsy

24 octobre 2023

La santé mentale fait partie intégrante de la santé : il n’y a pas de santé sans santé mentale.

OMS

Il est plus facile de parler de santé physique à ses collaborateurs que de santé mentale.

Les actions pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT) des collaborateurs sont nombreuses : paniers de fruits, salles de repos, séminaires… Toutefois, elles restent insuffisantes.

1/2 salarié

se sent épuisé professionnellement.

source : étude menée par QAPA

+ des 2/3 des salariés

sont ou ont été concernés par un trouble de santé*.

source : étude menée par QAPA

*Troubles de l’humeur, troubles anxieux, fatigue chronique, troubles du sommeil, troubles liées au traumatisme et au stress, épuisement/burn out

SOURCE : Baromètre 2023 «Santé des salariés et qualité de vie au travail» – Malakoff Humanis

De plus les collaborateurs ont de fortes attentes envers leur employeur puisque 76 % des salariés considèrent que l’employeur joue un rôle essentiel dans la préservation de leur santé mentale. (SOURCE : étude menée par OpinionWay et Le Psychodon en 2021)

Malheureusement, moins d’un tiers des entreprises mettent en place des mesures concrètes pour promouvoir le bien-être au travail.

Le bien-être mental impacte la performance de l’entreprise

Une équipe épanouie, motivée et mentalement en forme est une équipe productive, créative et engagée.

Job craftinng

9x

plus loyal

6x

moins absent

31%

plus productif

55%

plus créatif

  • Prévenir une augmentation de l’absentéisme

Un collaborateur qui se sent mal dans ses baskets présente un risque accru d’absences fréquentes ou de congés maladie : les difficultés psychologiques sont la 2ème cause d’arrêt maladie en 2022.

  • Fidéliser, engager et développer une meilleure productivité

85 % des salariés seraient plus fidèles à leur entreprise si elle mettait en place un plan d’amélioration de la santé mentale en entreprise.

  • Soigner sa marque employeur

Vos futurs talents sont également sensibles à l’engagement de l’entreprise envers la santé mentale des collaborateurs. Une entreprise qui propose une politique en faveurs du bien-être de ses salariés est le 2ème critère dans la recherche d’un emploi des jeunes générations de cadres.

Le rôle essentiel du manager dans la préservation de la santé mentale en entreprise

Les managers sont des ambassadeurs clé en matière de prévention et de sensibilisation des risques psychosociaux, de la souffrance au travail, des conditions de travail et de l’organisation du travail au sein de l’entreprise.

En tant que personnes occupant des postes de responsabilité au sein de l’entreprise et chargées de superviser les équipes, leur leadership, leur capacité d’écoute et leur soutien jouent un rôle déterminant dans la création d’un environnement de travail favorable à la santé mentale, où les collaborateurs se sentent compris, soutenus et encouragés à s’épanouir tant sur le plan professionnel que personnel.

  • La communication ouverte et la disponibilité

Un élément clé du rôle du manager dans la préservation de la santé mentale est la communication.

Les managers doivent créer un environnement où les employés se sentent à l’aise de parler de leurs préoccupations et de leurs difficultés.

La communication ouverte peut contribuer à la détection précoce des RPS.

  • La gestion du stress et de la charge de travail

Les managers ont également un rôle central dans la gestion du stress, de la charge de travail et l’épuisement professionnel de leur équipe. Ils doivent s’assurer que les objectifs sont réalistes et réalisables, et qu’aucun collaborateur n’est surchargé.

La reconnaissance du travail bien fait et la gestion adéquate des priorités sont des éléments importants pour éviter le stress inutile. Un manager qui sait équilibrer les responsabilités de son équipe contribue grandement à la préservation de la santé mentale de ses collaborateurs.

  • La sensibilisation et la formation

Les managers ont également la responsabilité de sensibiliser leur équipe à la question de la santé mentale. Ils peuvent organiser des séances de sensibilisation, des formations sur la gestion du stress et de l’anxiété, ainsi que sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Plus les collaborateurs sont informés et conscients de ces enjeux, plus ils sont susceptibles de prendre des mesures pour préserver leur santé mentale.

💡 ZOOM : Formation & sensibilisation des managers à la détection des RPS

Les managers doivent être formés pour reconnaître les RPS et sensibilisés aux problèmes de santé mentale.

La formation et la sensibilisation des managers à la détection des RPS sont un investissement précieux pour toute organisation. La détection précoce des RPS et leur gestion adéquate sont des étapes essentielles pour créer une entreprise où le bien-être mental est valorisé et protégé. Les entreprises peuvent contribuer à réduire les RPS, à améliorer la santé mentale des employés et à favoriser un environnement de travail plus productif et épanouissant.

Les RPS englobent un large éventail de facteurs psychologiques, sociaux et organisationnels qui peuvent avoir des effets néfastes sur la santé mentale des employés. Parmi les RPS les plus courants, on trouve le stress professionnel, le harcèlement moral, le burn-out, la charge de travail excessive et le manque de reconnaissance.

La formation des managers à la détection des RPS permet de leur fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour reconnaître les signes avant-coureurs, réagir de manière appropriée et mettre en place des mesures préventives.

Ils doivent également être en mesure d’orienter les employés vers des ressources d’aide si nécessaire.

Comment détecter les signaux faibles en entreprise ?

Le rôle des collaborateurs face à la question de la santé mentale en entreprise

Les collaborateurs jouent un rôle essentiel dans la promotion de la santé mentale en entreprise, car ils sont directement impliqués dans la création d’un environnement de travail favorable et bienveillant.

Sensiblisation

L’un des premiers rôles des collaborateurs consiste à sensibiliser à la question de la santé mentale. Cela signifie reconnaître que la santé mentale est tout aussi importante que la santé physique, et qu’il est essentiel de parler ouvertement de ses préoccupations mentales sans crainte de jugement.

Favoriser un environnement de travail sain

Les collaborateurs ont également un rôle à jouer dans la création d’un lieu de travail
de travail propice à la santé mentale. Cela inclut le respect des limites professionnelles, la gestion du stress et la promotion d’une culture du bien-être.

Être à l'écoute et offrir un soutien

L’empathie et l’écoute active sont des compétences essentielles que les collaborateurs peuvent développer pour aider leurs collègues en cas de besoin. Lorsqu’un collègue exprime des difficultés ou des préoccupations liées à sa santé mentale, il est important de l’écouter attentivement, de montrer de l’empathie et de lui offrir un soutien.

Promouvoir la formation et la sensibilisation

De nombreuses entreprises proposent désormais des programmes de formation et de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail. Les collaborateurs peuvent participer activement à ces initiatives en s’inscrivant aux formations, en partageant les connaissances acquises avec leurs collègues et en encourageant la direction à investir davantage dans ces programmes.

💡 ZOOM : Le réseau de bienveilleurs : un levier pour identifier les risques faibles au sein de vos équipes

Le réseau de bienveilleurs est un réseau de collègues formés à la détection des signaux faibles et aux premiers secours en santé mentale.

Les bienveilleurs, aussi appelés « personnes de confiance » ou “salariés sentinelles”, ont pour mission de détecter et de rediriger les salariés après apparition de signaux faibles et/ou de risques psychosociaux (RPS).

⚠️ Attention !

Les bienveilleurs ne substituent pas aux psychologues ni aux psychiatres ni aux médecins. Leur mission n’est pas de résoudre un problème mental ou psychologique mais bien de le détecter et de savoir rediriger les salariés vers les professionnels de santé adéquats.

Conclusion

La sensibilisation et la formation des managers et leurs équipes à la question du bien-être mental ne sont plus simplement des initiatives facultatives, mais des éléments essentiels pour la réussite des entreprises.

En investissant dans la santé mentale de leurs collaborateurs, les entreprises peuvent améliorer leur performance, réduire les coûts, renforcer leur marque employeur et attirer les talents de demain.

Les DRH ont un rôle crucial à jouer pour s’assurer que cette dimension du bien-être au travail soit prise en compte à tous les niveaux de l’entreprise.

Il est temps de placer le bien-être mental au cœur de la stratégie RH.

💡 PepPsy, vous accompagne à prendre soin du bien-être mental de vos collaborateurs avec une formule d’accompagnement complète de haut niveau proposée à vos équipes sous forme enthousiasmante pour les engager sur des sujets qui comptent pour eux.

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