Développer son intelligence émotionnelle pour mieux communiquer, désamorcer les tensions et gérer les conflits avant qu'ils n'escaladent.
"Comprendre les biais de communication et les dissonances de valeur a tout changé dans ma façon de gérer les conflits. Une formation indispensable."
Découvrir l'intelligence émotionnelle et ses 5 composantes pour mieux se connaître et communiquer avec ses collaborateurs de manière adaptée.
Acquérir des outils concrets pour désamorcer les tensions, communiquer avec assertivité et prévenir les situations conflictuelles avant qu'elles s'aggravent.
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"Une formation qui me permet d'appréhender avec sérénité les difficultés de mes collaborateurs, parce que maintenant je sais comment réagir !"
"Je suis manager, pas psy ou assistante sociale ! Une super formation pour bien se positionner en tant que manager - concrète et opérationnelle."
"Les mises en situation m'ont permis d'adopter de nouveaux réflexes immédiatement applicables dans mon quotidien."
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