Le programme

Un programme en trois temps

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences clés pour donner un feedback constructif, motivant et adapté, qu'il soit positif ou correctif, afin d'améliorer la performance individuelle et la cohésion d'équipe
Appliquer des méthodes structurées pour donner un feedback positif (renforcement) et correctif (correction)
Réduire les RPS et améliorer la QVCT au sein de son équipe en augmentant la reconnaissance comme facteur de protection
Ancrer le feedback quotidien pour progresser en tant que manager

1

En amont de la journée

Conférence de lancement

Présentation de la formation et de ses objectifs
Introduction au questionnaire FES (Feedback Environment Scale) et à ses 7 dimensions
Passation du FES 180° en amont : chaque manager reçoit son code personnel et invite ses collaborateurs à évaluer son environnement de feedback

2

1 jour en présentiel

Journée de formation

Exploitation des scores FES

Débriefing collectif des scores de la dimension "Qualité du Feedback"

Méthode ARC pour augmenter la précision du feedback (Action, Résultat, Conséquence)

Transformer un score de "qualité perçue" faible en une compétence de description factuelle
Rendre le positif spécifique : transformer les compliments vagues en feedback structuré et détaillé

Le Jeu du Feedback +

Identifier ses freins à donner du feedback et les moments opportuns (entretien, réunion, café) pour que son équipe le sente réellement présent et ouvert
Définition d'un plan d'action et d'engagements personnels : quand montrer de la reconnaissance, selon les différents types de feedback
Solliciter le feedback de ses collaborateurs pour améliorer sa performance de manager (dispositifs via l'application, en one to one, déclusion...)

Maîtriser le feedback correctif

La méthode DESC pour la correction afin de protéger la "crédibilité de la source" (FES)
Mise en pratique avec des Legos pour apprendre à dépersonnaliser le conflit : on critique la construction (la situation), pas le collègue
Aborder des cas complexes (retard, non-respect des délais, problèmes d'attitude)

Tactique de livraison (FES)

Adapter à son interlocuteur son ton et sa posture
Gérer la réception : réagir face à la défense, la négation ou l'émotion (colère, pleurs)
L'importance de l'écoute active et de la reformulation

3

Après la journée

Webinaire d'ancrage de la culture du feedback

Quiz interactif et ludique pour rafraîchir les méthodes structurantes (ARC pour le positif, DESC pour le correctif)
Rappel des facteurs clés de succès pour lier feedback et santé mentale de l'équipe
Partage de retours d'expérience (REX) : analyse des succès et des échecs rencontrés depuis la formation
Résolution de cas concrets apportés par les participants : "J'ai essayé, mais il s'est braqué, que faire ?"
Conseils du psychologue pour gérer les réactions émotionnelles (déni, colère, pleurs) en situation réelle
Recevoir le feedback : clés pour encourager la remontée d'informations de ses collaborateurs

Les outils pédagogiques

Des outils exclusifs PepPsy©

Exemple de résultats FES 180° - radar comparant auto-évaluation et perception collaborateurs

Outil exclusif

Le questionnaire FES - Feedback Environment Scale

Outil de diagnostic scientifique mesurant la qualité de l'écosystème de feedback sur 7 dimensions : crédibilité, disponibilité, qualité, tactique de livraison, favorabilité…

Outil exclusif

Le Jeu du Feedback + PepPsy©

Ce jeu permet de travailler les dimensions "Disponibilité", "Tactique de livraison", la fréquence et "Pertinence des feedback positif" du FES d'une manière ludique et positive.

Mise en pratique

Mise en pratique avec des Legos©

On critique la construction (la situation), pas le collègue. Un exercice concret pour apprendre à dépersonnaliser le conflit et maîtriser le feedback correctif sans mettre l'autre en position défensive.

Informations pratiques

Tout savoir avant de déployer la formation

🎯

Public cible

Managers, RH, QHSE, responsables d'équipe, chefs de projet - tout encadrant souhaitant améliorer la qualité et la régularité de ses feedbacks.

📋

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire. Formation accessible à tout manager, quelle que soit son expérience.

👥

Effectif

8 à 10 participants maximum par session. Format intra-entreprise pour une expérience 100% adaptée à votre contexte.

📊

Évaluation

Quiz de positionnement en début et fin de formation. Livrable remis à chaque participant. Attestation de fin de formation.

💶

Financement

Éligible au financement OPCO (plan de développement des compétences). Demander un devis →

♿

Accessibilité

Toute situation de handicap : contactez notre référente avant inscription - juliette@peppsy.io

🗓️

Délai d'accès

Délai moyen de 4 à 6 semaines entre la demande et le démarrage.

📍

Modalités

Présentiel dans vos locaux ou dans des locaux extérieurs. Formateur psychologue expert. Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Témoignages

Ce qu'ils en disent

★★★★★

"Le questionnaire FES m'a mis face à un vrai écart entre ce que je croyais faire et ce que mes collaborateurs percevaient. C'est inconfortable, mais exactement ce dont j'avais besoin pour progresser."

Thomas Directeur d'agence, 42 ans

★★★★★

"L'exercice avec les Legos m'a fait comprendre, de façon très concrète, pourquoi mes feedbacks correctifs mettaient les gens sur la défensive. Je critique la personne sans le vouloir. Depuis la formation, j'ai changé ça."

Sandrine Responsable RH, 38 ans

★★★★★

"La méthode DESC, je la connaissais de nom. Mais la mettre en pratique sur des cas tirés de mon quotidien, avec un vrai débriefing du formateur psychologue, c'est une toute autre chose. Très utile, très actionnable."

Marc Manager de proximité, 51 ans

Maîtriser le feedback
positif et correctif

Un programme en trois temps

Conférence de lancement

Journée de formation

Exploitation des scores FES

Méthode ARC pour augmenter la précision du feedback (Action, Résultat, Conséquence)

Le Jeu du Feedback +

Maîtriser le feedback correctif

Tactique de livraison (FES)

Webinaire d'ancrage de la culture du feedback

Des outils exclusifs PepPsy©

Tout savoir avant de déployer la formation

Ce qu'ils en disent

Prêt à former
vos managers ?

Découvrez nos autres formations

Un programme en trois temps

Conférence de lancement

Journée de formation

Exploitation des scores FES

Méthode ARC pour augmenter la précision du feedback (Action, Résultat, Conséquence)

Le Jeu du Feedback +

Maîtriser le feedback correctif

Tactique de livraison (FES)

Webinaire d'ancrage de la culture du feedback

Des outils exclusifs PepPsy©

Tout savoir avant de déployer la formation

Ce qu'ils en disent

Prêt à formervos managers ?

Découvrez nos autres formations

Prêt à former
vos managers ?