Un accompagnement par des psychologues expérimentés pour soutenir les collaborateurs qui traversent une situation délicate, professionnelle ou personnelle, et les aider à continuer de fonctionner positivement au travail.
Trois niveaux d'accompagnement complémentaires, activés selon le besoin du collaborateur.
Prise en charge immédiate par un psychologue expérimenté, pas de filtrage standardisé, pas de centre d'appels. La qualité d'un cabinet libéral, disponible 8h–18h du lundi au vendredi.
Pour demander de l'aide rapidement et être orienté vers le bon accompagnement. Le psychologue évalue la situation et propose la prise en charge adaptée.
Consultations avec des psychologues formés à la prise en charge du psychotraumatisme. Prise de rendez-vous via l'application PepPsy, en visio ou en présentiel à proximité.
Notre dispositif privilégie le travail de fond et la résolution durable des difficultés. Ce n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, contactez le 15 ou le numéro national de prévention du suicide 3114.
Aucun stagiaire, aucun profil junior. Que des psychologues seniors qui accompagnent réellement vos collaborateurs.
Nous recrutons exclusivement des psychologues aguerris, tous diplômés d'État (Bac+5). Avec 15 ans d'expérience en moyenne, leur niveau d'expertise est unique sur le marché.
Utilisation exclusive de méthodes reconnues : EMDR, TCC, ICV et maîtrise des techniques de prise en charge du psychotraumatisme.
Développée avec des experts de renom, notre charte va au-delà du code de déontologie de la profession. Elle garantit que chaque psychologue offre le même haut niveau d'excellence.
Nos psychologues sont disponibles entre 8h et 18h, du lundi au vendredi. Pas des vacataires de centre d'appels, la qualité d'un cabinet libéral dédié à vos collaborateurs.
L'ensemble des psychologues interagissant avec vos collaborateurs sont formés à l'identification et à la gestion du risque suicidaire.
Nos psychologues évaluent avec précision la situation du collaborateur grâce à cette grille standardisée. Si le risque est avéré, une procédure d'urgence interne est immédiatement déclenchée pour assurer une prise en charge sécurisée et coordonnée, en lien avec les services de secours et l'entreprise.
Face à un collaborateur en difficulté, il est naturel que les RH puissent se sentir démunis ou éprouver une forte charge émotionnelle.
Chez PepPsy, notre mission ne s'arrête pas aux salariés : elle englobe aussi l'accompagnement de nos clients RH. Si vous faites face à une situation complexe ou si vous avez un doute sur la posture à adopter face à un collaborateur fragilisé, nous sommes là pour vous guider.
L'entraide et la réactivité sont au cœur de nos valeurs. Que ce soit pour un conseil immédiat d'un psychologue via notre ligne d'écoute ou pour un échange avec nos équipes, nous sommes à votre disposition.
Un psychologue disponible via la ligne d'écoute pour vous conseiller en direct sur la posture à adopter.
L'expertise nécessaire pour sécuriser vos interventions liées aux problématiques de santé mentale.
Parce que prendre soin des autres s'apprend aussi. Nous veillons à votre bien-être tout autant qu'à celui de vos équipes.
Nous vous remontons des données anonymisées pour identifier les tendances et vous recommander des actions de prévention ciblées.
Nombre total d'appels et de rendez-vous
Durée moyenne des appels
% d'appels débouchant sur un rendez-vous
Motifs précis des demandes par catégorie
Un dispositif efficace uniquement si vos collaborateurs savent qu'il existe et comment s'en servir.
Un wébinaire managers sur "accompagner un collaborateur en difficulté" et un wébinaire collaborateurs sur "prendre soin de soi", avec présentation du dispositif, et un mot d'introduction de la DRH.
Des affiches prêtes à déployer dans vos locaux pour rendre la ligne visible au quotidien et normaliser le fait de demander de l'aide.
Des modèles d'email pour présenter le dispositif à vos collaborateurs, personnalisables à votre charte graphique et à votre contexte d'entreprise.
La transparence des échanges, la complémentarité de nos compétences comme la capacité d'écoute et de conseils de l'équipe PepPsy m'ont impressionnée. La possibilité de bâtir un programme sur mesure, qui tient compte de notre contexte d'entreprise et de nos valeurs est un sacré plus, et en prime avec une équipe fort sympathique et très impliquée. Que dire de plus à part que je suis ravie de ce partenariat de confiance !
Muriel Pedron
Responsable Qualité de Vie Professionnelle · Groupe Actual (4 500 collaborateurs)
Nos psychologues seniors sont disponibles dès demain. On vous présente le dispositif en 30 minutes.
Une ligne d'écoute donne aux salariés un accès direct et confidentiel à un psychologue, indépendamment de la hiérarchie et de la médecine du travail. Elle n'a de valeur qu'à trois conditions : un anonymat réel, un délai de réponse court, et un bilan collectif anonymisé restitué à l'employeur pour que les signaux remontent sans trahir personne.
Oui, elle en remplit le rôle. Un programme d'aide aux salariés (PAE), appelé EAP (Employee Assistance Program) dans les pays anglo-saxons, donne aux salariés un accès confidentiel à des psychologues, financé par l'employeur, pour des difficultés professionnelles comme personnelles. La ligne d'écoute PepPsy en reprend les principes : écoute directe par un psychologue du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, premier entretien puis séances définies au contrat, orientation si besoin, bilan collectif anonymisé pour l'employeur. Elle y ajoute la prévention : formations, ateliers et cellule psychologique d'urgence.
Non, jamais. Les psychologues sont tenus au secret professionnel et l'employeur ne reçoit qu'un bilan collectif anonymisé : nombre d'appels, thèmes abordés, tendances par grande catégorie. Aucun nom, aucun service identifiable lorsque les effectifs sont trop petits, aucun contenu d'entretien. C'est la condition sans laquelle le dispositif ne sert à rien.
L'appel est pris directement aux horaires d'ouverture. Hors de ces plages, un rappel est proposé sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées. Un délai plus long transforme la ligne en formalité : la personne qui appelle est rarement dans un état où elle rappellera une semaine plus tard.
Le format habituel prévoit un premier entretien puis un nombre de séances défini au contrat, généralement trois à cinq. Au-delà, le psychologue oriente vers un suivi de droit commun. La ligne n'a pas vocation à remplacer une psychothérapie : elle traite l'urgence, désamorce, et oriente.
Oui. La frontière entre vie professionnelle et vie personnelle ne tient pas en pratique : un deuil, une séparation, un proche malade ou un rôle d'aidant pèsent sur le travail, et l'inverse est vrai aussi. Restreindre la ligne aux seuls sujets professionnels reviendrait à écarter une grande partie des personnes qui en ont besoin.
Trois leviers, dans cet ordre : que le dispositif soit rappelé régulièrement et pas seulement à son lancement, que les managers de proximité sachent l'évoquer sans en faire une sanction, et que l'anonymat soit affirmé publiquement par la direction. Un dispositif annoncé une fois par mail plafonne autour de deux à trois pour cent de recours ; rappelé et porté, il monte nettement plus haut.
Une notion vous échappe ? Le glossaire des RPS et de la QVCT définit 37 termes, avec les articles du code du travail correspondants.
