⚡ Un événement grave vient de survenir ? Contactez-nous maintenant — intervention sous 24h

Dispositif d'urgence · Activation rapide

Cellule de soutien
psychologique d'urgence

Un événement grave vient de toucher votre entreprise. Vos équipes sont en état de choc. Chaque heure compte pour limiter les séquelles — PepPsy déploie ses psychologues en 24h, partout en France.

🚨 Activer la cellule maintenant Voir le protocole
⚡ Intervention sous 24h 🔒 Strictement confidentiel 📍 Partout en France 🧠 Psychologues spécialisés trauma
Pourquoi agir vite

Le trauma ne disparaît pas
seul avec le temps

Sans prise en charge rapide, un événement traumatique peut laisser des traces durables — sur les individus, sur les équipes, et sur l'organisation tout entière.

30%
des personnes exposées à un événement traumatisant développent un état de stress post-traumatique (ESPT) sans intervention
OMS
72h
c'est la fenêtre critique après un événement. Une intervention dans ce délai réduit significativement le risque de séquelles durables
Haute Autorité de Santé
3×
plus d'absentéisme dans les équipes qui n'ont pas bénéficié d'un soutien psychologique après un événement critique
INRS, 2023
💡

Agir dans les premières heures ne relève pas du symbolique : c'est une décision qui protège concrètement vos équipes et votre organisation. Le soutien psychologique d'urgence est reconnu par la HAS comme une mesure de prévention primaire du stress post-traumatique.

Situations déclenchantes

Dans quelles situations
activer la cellule ?

Tout événement vécu comme une rupture brutale dans le cours normal de la vie professionnelle peut justifier l'activation d'une cellule de soutien.

💔
Décès d'un collaborateur
Mort soudaine, accident, maladie foudroyante — que ce soit au travail ou dans la sphère personnelle d'un collègue proche.
🆘
Suicide ou tentative de suicide
L'un des événements les plus déstabilisants pour un collectif. La prise en charge doit être immédiate pour éviter les effets de contagion.
🚑
Accident du travail grave
Accident impliquant un blessé grave ou un décès, avec des témoins directs qui ont besoin d'être pris en charge rapidement.
⚠️
Agression ou violence grave
Agression physique, braquage, menace armée, violence verbale sévère — des événements qui laissent une empreinte traumatique profonde.
🏭
Catastrophe ou sinistre grave
Incendie, explosion, inondation, effondrement — tout événement qui engage la sécurité physique et entraîne un sentiment d'impuissance.
📢
Choc organisationnel brutal
Annonce d'un plan de licenciements massifs, fermeture d'un site, liquidation — des ruptures collectives qui peuvent générer un trauma diffus.

Vous n'êtes pas sûr·e que votre situation justifie une cellule ? Appelez-nous — nous évaluons avec vous.

Notre protocole

4 étapes pour
protéger vos équipes

Un protocole structuré, éprouvé, adapté à chaque contexte — de l'alerte à la résolution.

1
Dans l'heure — évaluation
Appel d'urgence & évaluation de la situation

Dès votre appel, un psychologue senior évalue avec vous la nature de l'événement, le nombre de personnes impactées, le degré d'urgence et les besoins spécifiques. Nous définissons ensemble le dispositif à déployer et organisons l'intervention.

2
Dans les 24–48h — premiers secours
Défusing — premiers secours psychologiques

Intervention immédiate sur site pour désamorcer l'état de choc aigu. Le défusing est une technique de groupe brève (1h à 1h30) qui permet d'exprimer les réactions émotionnelles, de comprendre ce qui se passe physiologiquement, et d'éviter le sentiment d'isolement. Ce n'est pas une thérapie : c'est une première étape de stabilisation.

3
J+7 à J+14 — approfondissement
Débriefing psychologique & entretiens individuels

Une semaine à deux semaines après l'événement, nous revenons pour un débriefing structuré en groupe (retour sur les faits, les pensées, les réactions) et des entretiens individuels confidentiels pour les personnes qui le souhaitent. Cette étape traite en profondeur les réactions différées et identifie les personnes nécessitant un suivi spécialisé.

4
J+30 — clôture et recommandations
Bilan & recommandations de suivi

Un mois après l'événement, nous dressons un bilan de l'intervention — anonymisé et confidentiel — et formulons des recommandations concrètes pour l'organisation : actions RH à mettre en place, personnes à orienter vers un suivi, ajustements managériaux. L'objectif est que rien ne soit laissé sans réponse.

Notre prise en charge

Une intervention sur
trois niveaux simultanés

Parce qu'un événement traumatique affecte les individus, les collectifs et ceux qui doivent continuer à piloter.

🧍
Soutien individuel
Pour les personnes les plus directement exposées ou fragilisées, des entretiens individuels confidentiels avec un psychologue.
  • Entretiens en face-à-face ou en visio
  • Évaluation du niveau de détresse
  • Techniques de stabilisation émotionnelle
  • Orientation vers un suivi spécialisé si nécessaire
👥
Soutien collectif
Défusing et débriefing de groupe pour traiter l'impact collectif de l'événement et restaurer la cohésion d'équipe.
  • Groupes de parole structurés
  • Défusing d'urgence (24–48h)
  • Débriefing approfondi (J+7 à J+14)
  • Espace d'expression et de normalisation
🎯
Soutien aux managers
Les managers sont en première ligne pendant et après la crise. Ils ont besoin d'être outillés pour gérer sans se perdre.
  • Coaching de crise individuel
  • Briefs sur les bons réflexes à avoir
  • Scripts pour communiquer avec l'équipe
  • Soutien à la reprise d'activité normale
🧠 Notre équipe

Des psychologues
spécialisés en trauma

Tous nos intervenants sont psychologues cliniciens, formés aux techniques spécifiques d'intervention post-traumatique : défusing, débriefing psychologique selon le protocole Mitchell, EMDR, et premiers secours psychologiques.

  • 🎓Psychologues cliniciens diplômés d'État, tous spécialisés en psychotraumatologie
  • 🌍Réseau d'intervenants partout en France — mobilisables sur site en 24h
  • 🔒Secret professionnel absolu — aucun contenu individuel ne remonte à l'employeur
  • 🤝Une coordinatrice dédiée à votre dossier du premier appel jusqu'au bilan final
  • 📋Expérience auprès de PME, grands groupes, collectivités et secteur hospitalier
Équipe de psychologues PepPsy
Clarté

Ce que nous faisons
et ce que nous ne faisons pas

Nous pensons qu'il est essentiel d'être transparent sur le périmètre de notre intervention.

✗ Ce que nous ne faisons pas
  • —Nous ne remplaçons pas une prise en charge médicale ou psychiatrique en cas d'urgence vitale (SAMU, 15)
  • —Nous ne menons pas d'enquête sur les causes ou les responsabilités
  • —Nous ne transmettons aucun contenu individuel des entretiens à l'employeur
  • —Nous ne forçons personne à participer — l'adhésion est toujours volontaire
  • —Nous n'instrumentalisons pas la crise pour recruter des patients en suivi privé
✓ Ce que nous faisons
  • →Nous intervenons rapidement, avec un protocole structuré et éprouvé
  • →Nous créons un espace sécurisé où chacun peut exprimer ce qu'il ressent
  • →Nous aidons les équipes à nommer ce qui se passe et à comprendre leurs réactions
  • →Nous outillons les managers pour soutenir leur équipe sans se perdre
  • →Nous restituons à l'employeur un bilan collectif anonymisé avec des recommandations concrètes
Questions fréquentes

Vos questions,
nos réponses

Comment activer la cellule en urgence ?+
Contactez-nous via notre formulaire ou par email — nous vous rappelons dans l'heure. Il n'est pas nécessaire d'avoir un contrat signé en amont : nous évaluons d'abord la situation avec vous, puis nous mettons en place le dispositif adapté dans les meilleurs délais.
Faut-il avoir un contrat préalable avec PepPsy pour activer la cellule ?+
Non. Nous intervenons aussi en urgence pour des entreprises qui ne sont pas clientes PepPsy. La cellule de crise peut être déclenchée directement. Si vous êtes déjà client (ligne d'écoute, formations), l'activation est encore plus rapide car nous connaissons déjà votre contexte.
Combien de temps dure une intervention ?+
Le dispositif complet s'étend généralement sur 4 à 6 semaines : défusing dans les 48h, débriefing à J+7/J+14, entretiens individuels selon les besoins, et bilan à J+30. Chaque étape est modulable selon la nature de l'événement et les besoins identifiés en cours d'intervention.
Les salariés peuvent-ils refuser de participer ?+
Absolument. La participation aux séances collectives comme aux entretiens individuels est toujours volontaire. Forcer quelqu'un à parler après un trauma est contre-productif et peut aggraver l'état de détresse. Notre rôle est de créer les conditions pour que ceux qui le souhaitent puissent être accompagnés.
Que remonte-t-on à l'employeur ?+
Uniquement un bilan collectif et anonymisé. Le contenu des entretiens individuels est couvert par le secret professionnel et n'est jamais transmis à l'employeur. Le bilan comprend : une analyse globale de l'impact sur les équipes, les grandes tendances observées, et des recommandations opérationnelles.
Intervenez-vous à distance ou uniquement sur site ?+
Les deux sont possibles. Nous privilégions les interventions sur site pour les premières 48h (le contact physique joue un rôle important dans la stabilisation du trauma), mais nous pouvons intervenir en visio lorsque les équipes sont dispersées géographiquement ou en télétravail. Nous avons déjà accompagné des entreprises avec des collaborateurs dans plusieurs villes simultanément.

Un événement grave
vient de se produire ?

Ne laissez pas vos équipes traverser ça seules. Plus tôt vous agissez, plus l'impact sera limité. Nous sommes là pour vous aider à traverser ça.

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