Témoignages de Muriel Pédron, Responsable QVP du Groupe Actual : vidéo, et webinaire PepPsy du 26 juin 2025.
Le point de départ
Groupe historique du travail temporaire, Actual s'est élargi au recrutement, à la formation et à l'accompagnement vers l'emploi. Sa croissance, surtout par rachats, a profondément transformé l'entreprise : changement d'enseigne, d'employeur, de dirigeant, de périmètre commercial, harmonisation des accords.
Un dispositif d'accompagnement existait, mais il intervenait trop tard.
« On avait déjà un dispositif d'accompagnement, mais qui était plutôt curatif. En fait, on avait des cas qui arrivaient un peu chez nous, c'était trop tard. »
Muriel Pédron, Responsable QVP
La démarche avec PepPsy
À la demande de Muriel Pédron, PepPsy a construit une offre sur mesure, au service d'une politique de qualité de vie professionnelle plus large portée par le groupe.
- Une ligne d'écoute psychologique et socialePour les difficultés professionnelles comme personnelles (logement, finances, santé). Chaque collaborateur choisit d'appeler directement ou de passer par le service QVP. Voir notre ligne d'écoute.
- L'application PepPsyAvec une auto-évaluation à l'entrée, qui oriente chacun vers les ressources utiles. Voir l'application.
- Une réponse rapideUne personne qui s'adresse à PepPsy est prise en charge quasi spontanément.
Ce qui a changé
- Plus de prévention, plus tôt. Les collaborateurs sollicitent l'accompagnement bien en amont.
- Une application qui guide. Le filtre d'entrée est très apprécié : il aide chacun à trouver la bonne ressource.
- Des collaborateurs reconnaissants. Envers PepPsy pour sa réactivité, et envers l'entreprise qui leur propose cette solution.
« Ce que j'apprécie énormément, c'est d'être vraiment le plus en amont possible pour éviter qu'on arrive à quelque chose d'un peu catastrophique ou de compliqué. »
Muriel Pédron, Responsable QVP
La réactivité, la capacité d'écoute et de conseil de l'équipe PepPsy m'ont impressionnée. Je suis ravie de ce partenariat de confiance !
Muriel PédronResponsable QVP, Groupe Actual
Pour aller plus loin : le webinaireAccompagner les équipes en période de transformation26 juin 2025 · 46 min · Muriel Pédron▶ Voir le replay →
Les conseils de Muriel Pédron
- Agir le plus en amont possible, avant qu'une situation ne devienne grave.
- Embarquer le management : « Il y a un maillon qui est extrêmement important. C'est le management. »
- Chercher un partenaire, pas un prestataire : « c'est vraiment parce que c'est du partenariat que ça fonctionne ».
Pour aller plus loin
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