Témoignages de Mathilde Geoffroy, Responsable RH de Cerfrance Mayenne-Sarthe : vidéo, webinaire PepPsy du 6 décembre 2024 et soirée-débat de la JCE de Laval du 9 octobre 2025.
Le point de départ
Cerfrance Mayenne-Sarthe est un réseau de cabinets d'expertise comptable et de conseil : 19 agences au service des exploitations agricoles, des artisans, des commerçants et des PME. L'entreprise est reconnue pour son côté humain et sa proximité.
Pourtant, deux à trois cas d'épuisement professionnel revenaient chaque année. Les managers se sentaient démunis, le CSE alertait. Et les métiers s'apprêtaient à changer : facture électronique, intelligence artificielle, transformation des missions.
« On se retrouvait quand même régulièrement avec des cas d'épuisement professionnel, de burn out ou de collaborateurs qui tout simplement allaient pas bien. »
Mathilde Geoffroy, Responsable RH
La démarche avec PepPsy
Le programme s'appelle « Prendre soin de nous ». Il forme un maillage en deux volets, pour rattraper les situations le plus tôt possible.
- Former les managers, les élus et les RHTous les managers, les élus du CSE et l'équipe RH apprennent à repérer les signaux faibles et à accompagner un collaborateur en difficulté, avec la formation Protéger la santé mentale de ses équipes.
- Des ateliers ouverts à tousDans les agences, des ateliers de prévention sur le sommeil, la charge mentale ou le fait de prendre soin de soi, avec une approche positive de la santé mentale.
- L'application PepPsyOutils, podcasts et articles, accessibles à chacun, de façon anonyme.
- Un volet curatifQuand un collaborateur ne va pas bien : savoir vers qui l'orienter, avec une ligne d'orientation et des rendez-vous avec un psychologue.
Ce qui a changé
- Des situations prises en amont. Les managers viennent voir la RH plus tôt, avec une idée de ce qu'ils peuvent faire.
- Plus de cas grave depuis un an. Les difficultés existent toujours, mais elles sont prises en charge assez tôt pour se dérouler dans les moins mauvaises conditions.
- Des managers moins seuls. Ils savent qu'ils ont des relais, et prennent aussi soin de leur propre santé.
- Des ateliers qui attirent. Le bouche à oreille entre agences fait venir de plus en plus de collaborateurs.
« J'ai beaucoup plus de cas qui me remontent et bien en amont sur des collaborateurs qui commencent à aller pas très bien. »
Mathilde Geoffroy, Responsable RH
C'est super facile de travailler avec PepPsy. Leur approche est pratico-pratique. Et ça plaît beaucoup aux équipes !
Mathilde GeoffroyResponsable RH, Cerfrance Mayenne-Sarthe
Pour aller plus loin : le webinaireComment Cerfrance accélère sa performance sociale6 décembre 2024 · 35 min · Mathilde Geoffroy▶ Voir le replay →
Les conseils de Mathilde Geoffroy
- Agir avant l'épuisement : « une fois que la personne est en épuisement professionnel, c'est déjà trop tard ».
- Combiner le préventif (managers, ateliers, application) et le curatif (orientation, psychologue).
- Choisir un partenaire proche et positif : « ce qui a fait la différence, c'est la proximité ».
Pour aller plus loin
Nos accompagnements des cabinets d'expertise comptable →
