Témoignage de Marie Desnos, RH de Vibracoustic Nantes, et de deux sentinelles, au webinaire PepPsy du 16 octobre 2026.
Le point de départ
Vibracoustic fabrique des pièces antivibratoires pour l'automobile. Il y a un an, le site de Nantes s'apprêtait à vivre une transformation profonde : la production allait partir, le site devenir un centre technique et de recherche.
Le projet n'était pas encore annoncé, et le climat social, raconte Marie Desnos, « n'était pas terrible ». L'infirmière du site avait déjà repéré plusieurs situations à risque et manquait de relais. Il fallait pouvoir identifier les personnes en difficulté et les orienter, vite.
La démarche avec PepPsy
- Choisir les sentinellesAvec l'infirmière, une dizaine de volontaires, une par service : une sentinelle dans chaque environnement de travail, dans un groupe volontairement varié.
- Cinq jours de formation progressiveChacun commence par soi (ses signaux d'alerte, ce qui le protège), puis apprend à repérer, écouter, reformuler et orienter un collègue, avec des jeux de rôle.
- Une posture claireLa sentinelle écoute et oriente vers la psychologue du travail ou l'assistante sociale. Elle ne se pose pas en sauveur.
- Un réseau qui vitAffiches des signaux d'alerte sur le site, entraide entre sentinelles, et un point régulier au comité de direction et au CSE sur le nombre de personnes orientées, sans aucun nom.
Ce qui a changé
- Un climat apaisé. Beaucoup de sollicitations au démarrage, puis un climat « réellement apaisé ».
- Pas de boîte de Pandore. « Les problématiques étaient déjà là » : le réseau leur a apporté une réponse.
- Des signaux visibles. Les affiches des signaux d'alerte ont été vues par presque tout le monde, et des collègues s'y sont reconnus.
- Des sentinelles plus solides. Elles ont appris à se protéger pour mieux écouter, au travail comme dans leur vie personnelle.
« J'ai compris avec cette formation que c'était possible d'écouter, d'orienter et surtout de ne pas être sauveur. »
Une sentinelle du site
Prochaine étape évoquée par l'équipe : former les managers, qui peuvent, eux, adapter l'organisation du travail. C'est l'objet de notre formation PSM2E.
Le climat aujourd'hui s'est réellement apaisé et nos collaborateurs ont apprécié le fait d'avoir ce relais de collègues qui prennent soin d'eux-mêmes pour ensuite prendre soin des autres.
Marie DesnosRH, Vibracoustic Nantes
Les conseils de Marie Desnos
- Bien identifier les sentinelles en amont.
- Être à l'écoute de ce qui se passe et du climat social.
- « Allez-y les yeux fermés, parce que nous, on ne regrette pas. »
Pour aller plus loin
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