Témoignage vidéo de Claire Zimmermann, alors DRH du métier médico-social du Groupe AVEC, et bilan des formations 2025 (questionnaires de fin de formation).
Le point de départ
Le Groupe AVEC compte 7 000 collaborateurs. Son métier médico-social comprend AMAPA, une association d'aide à domicile, aujourd'hui Ohsmose. Ses responsables d'agence et de secteur y sont les managers de proximité.
Jusque-là, le risque psychosocial était traité quand il était avéré. Claire Zimmermann, alors DRH du métier médico-social, voulait une vraie politique de gestion des RPS : travailler bien en amont, en prévention primaire, et sensibiliser l'ensemble de l'encadrement.
La démarche avec PepPsy
- Former d'abord les RH et la sécuritéClaire Zimmermann et son équipe RH et hygiène, sécurité, environnement apprennent à bien comprendre les RPS et posent un plan d'action pour donner une impulsion à la politique du groupe.
- Former les managers de proximitéLes responsables d'agence et de secteur suivent la formation Protéger la santé mentale de mes équipes : deux jours, en groupes de 5 à 13 personnes, dans leurs régions, de Rouen à Bastia.
- Jour 1 : comprendre pour agirLes trois dimensions de la santé mentale, ses propres signaux d'alerte, sa balance risques et ressources, et la Fresque de la Performance Sociale pour tout comprendre des RPS.
- Jour 2 : accompagner un collaborateur en difficultéL'impact des émotions sur l'équipe, mener un entretien individuel, faire l'état des lieux de son équipe et repartir avec son propre plan d'actions.
Ce qui a changé
- Un fil conducteur. Le groupe dispose désormais d'un fil guide pour traiter le risque psychosocial en prévention primaire.
- Des connaissances utiles. 100 % des répondants estiment que la formation leur a apporté des connaissances pertinentes.
- Une formation adaptée. 4,8/5 pour l'adaptation aux besoins, 4,6/5 de satisfaction globale.
- De très bons retours. Sur le contenu, le format et les formateurs, selon la DRH.
« La formation permet d'acquérir des compétences pour identifier des signes de défaillance et avoir des outils pour y répondre en tant que professionnel. »
Un participant, questionnaire de fin de formation
Pour la suite, PepPsy a recommandé deux journées complémentaires : le harcèlement et le feedback.
Aujourd'hui, on a vraiment un fil guide pour pouvoir traiter mieux le risque psychosocial en prévention primaire.
Claire Zimmermannalors DRH du métier médico-social, Groupe AVEC
Les conseils de Claire Zimmermann
- Commencer par former l'équipe RH et sécurité, pour donner l'impulsion, puis décliner auprès des managers opérationnels.
- Prendre le sujet au sérieux : « un collaborateur qui se sent bien va être aussi plus investi dans son travail, plus motivé ».
Pour aller plus loin
Nos accompagnements dans le médico-social et la santé →
